Política de devoluciones, cambios y cacelaciones

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 10 días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Política de devoluciones:

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Los gastos de envío no serán reembolsados
  • Los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse.
  • Para realizar una DEVOLUCIÓN se deben seguir los siguientes pasos:
    1. Envíanos un mail explicándonos la razón de tu devolución.
    2. Envía el producto que quieras devolver a: la oveja Lola, calle Manuel Fernández Juncos 11, 33560, Ribadesella, Asturias
    3. Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).

Política de cambios:

  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual, menor o mayor valor. Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.
  • Para iniciar el proceso del cambio, deberás enviarnos un mail señalando el producto por el que quieres cambiar tu pedido.
  • En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.

Política de cancelaciones:

  • En caso de querer cancelar tu pedido antes de que salga de nuestro taller, deberás ponerte en contacto con nosotros por mail lo antes posible.