Política de cambios y devoluciones

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 10 días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Política de devoluciones:

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los diez días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Los gastos de envío no serán reembolsados.
  • Los productos por encargo, como los estuches de ChiaoGoo, y los artículos rebajados, no admiten cambios, ni devoluciones.
  • Para realizar una DEVOLUCIÓN se deben seguir los siguientes pasos:
    • Envíanos un mail explicándonos la razón de tu devolución.
    • Envía el producto que quieras devolver a: la oveja Lola, Avda de la Galaxia 17, local 10, 28023, Madrid
    • Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).

Política de cambios:

  • Los cambios podrán hacerse por un producto de igual, menor o mayor valor. Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.
  • Para iniciar el proceso del cambio, deberás enviarnos un mail señalando el producto por el que quieres cambiar tu pedido.
  • En caso de no disponer de stock del tallaje deseado si un cambio es requerido, se tramitará la devolución correspondiente.

Política de cancelaciones:

  • En caso de querer cancelar tu pedido antes de que salga de nuestro taller, deberás ponerte en contacto con nosotros por mail lo antes posible.